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强化能力 提升服务 | 湖南电将军开展讲解员培训

强化能力 提升服务 | 湖南电将军开展讲解员培训

【摘要】:

为进一步加强精细化管理,培养讲解员综合素质,规范讲解员讲解标准,提升宣传展示效果,11月6日,公司邀请电视台专业人员组织开展电将军内部讲解员培训。

此次培训以讲解中的技巧为出发点,指导老师结合自身丰富的讲解经验和专业的知识素养,以实例分享的方式,对电将军各展点的主题选择、材料准备、妆容仪表、现场掌控、临场应变等方面,为在场讲解员们分享了丰富的实操知识和心得体会。

培训期间,指导老师重点对讲解员的站姿、引领手势等进行了标准的指导,通过亲身示范、互动交流的形式,强调了个人举止、面部表情、眼神交流等对塑造个人良好形象的重要性。在现场实操模拟讲解练习时,每名讲解员依次讲解,老师进行一一点评,并对存在的问题耐心指教、精细辅导。要求在讲解过程中注意语速的控制,学会用语言转化讲解场景,以此提高来宾对讲解事物的兴趣。同时肢体动作不能多,并现场为大家讲解了语音、语貌、发音练习注意事项等,使大家的讲解工作水平有全新的提高。

培训结束后,参加培训的人员利用空闲时间消化吸收并构建自己的讲解体系与脉络,大家纷纷表示:将勤学苦练、注重细节,在讲解过程中不断历练、完善自我,为高标准提升讲解、接待工作水平夯实基础。